开封市住房公积金管理中心尉氏县管理部深耕优质服务,将特殊人群关爱嵌入到日常工作中,积极践行“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动,进一步提升了服务意识和服务能力。
12月23日,尉氏县气温骤降,寒意逼人,但尉氏县管理部公积金服务大厅却出现了温馨的一幕:窗口工作人员正常办理公积金业务时,大厅里来了两位客户,他们比划着手势,表情焦虑,其中一人还抱着孩子。窗口工作人员见状,意识到客户是听障人士后,立即安排熟悉手语的工作人员,用手语回复到:“请稍等,我为你们安排专门窗口办理”。
在办理业务过程中,窗口人员全程陪同,还通过手语与两位特殊客户拉起家常。在得知这么快就办理完业务后,两位听障客户向窗口工作人员竖起了大拇指,对他们的专业能力和用心态度表示感谢。
尉氏县管理部将特殊人群关爱嵌入到日常工作中,学习手语基本手势表达意思,每日利用晨会温习手语服务,为残障人士提供快速窗口,致力于为每一位客户用心做好服务,擦亮公积金服务品牌,奏响为民服务主旋律,全力推动公积金事业高质量发展。